Política de Privacidad de NoviBet Colombia
En NoviBet Colombia (“nosotros”, “nuestro”, “NoviBet”), la protección de su privacidad y la seguridad de sus datos personales son una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web novibet-co.com y nuestros servicios asociados.
Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es NoviBet Colombia, empresa legalmente constituida y autorizada para operar en Colombia bajo la regulación de Coljuegos. Para cualquier consulta o ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected].
2. Datos Personales que Recopilamos
Durante su interacción con nuestra plataforma, recopilamos y procesamos diferentes tipos de datos personales, entre ellos:
- Nombre completo, fecha de nacimiento y género
- Documento de identidad (cédula de ciudadanía o documento válido en Colombia)
- Dirección de residencia y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador
- Información sobre su cuenta y perfil de usuario
- Historial de transacciones, depósitos y retiros
- Datos relacionados con el uso y navegación en nuestra plataforma (fechas, horas, interacciones)
- Documentación para procesos de verificación de identidad y cumplimiento normativo
- Datos sensibles o categorías especiales, solo si usted los proporciona voluntariamente, para cumplir con requisitos legales o de juego responsable
- Información obtenida de terceros autorizados para prevención de fraude y verificación
3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:
- Gestionar su cuenta y proveer los servicios de apuestas y juegos de azar
- Verificar su identidad y edad para cumplir con la normativa colombiana
- Procesar sus transacciones financieras (depósitos, retiros y pagos)
- Cumplir con obligaciones legales, incluyendo prevención de lavado de activos y juego responsable
- Informarle sobre cambios en nuestros servicios, condiciones y actualizaciones de su cuenta
- Organizar promociones, bonificaciones y concursos
- Enviar comunicaciones de marketing, únicamente con su consentimiento previo
- Personalizar su experiencia y mejorar la funcionalidad del sitio
- Analizar tendencias de uso y elaborar reportes internos para optimizar la plataforma
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
- Realizar estudios estadísticos y cumplir con auditorías regulatorias
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013, la normatividad de Coljuegos y demás disposiciones aplicables en Colombia. La base legal para el tratamiento puede ser:
- Su consentimiento explícito para finalidades específicas
- La ejecución de un contrato o relación comercial
- El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
- Intereses legítimos de NoviBet para proteger nuestros servicios y usuarios
5. Tiempo de Conservación de Datos
Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales vigentes. Generalmente, retenemos su información hasta cinco (5) años después del cierre de su cuenta o última actividad registrada. En casos de autoexclusión, investigaciones regulatorias o legales, los datos podrán conservarse por períodos mayores conforme a la ley.
6. Comunicaciones Comerciales y Marketing
Con su autorización previa, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios y ofertas especiales. Usted puede modificar sus preferencias o revocar su consentimiento en cualquier momento a través de las opciones disponibles en su cuenta o mediante el enlace para darse de baja incluido en cada comunicación.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Estas herramientas nos permiten:
- Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio
- Recordar sus preferencias y datos de acceso
- Analizar el comportamiento de navegación para optimizar nuestros servicios
- Mostrar publicidad personalizada acorde a sus intereses
Puede gestionar las cookies y sus preferencias directamente desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio.
8. Transferencia y Compartición de Datos
Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros bajo estrictas condiciones de confidencialidad y seguridad, incluyendo:
- Proveedores de servicios técnicos, financieros y de atención al cliente
- Entidades regulatorias y autoridades competentes cuando sea requerido por ley
- Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
- Empresas del grupo empresarial NoviBet
- Terceros autorizados expresamente por usted
En caso de transferencias internacionales, garantizamos que se implementan medidas adecuadas para proteger sus datos, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la autoridad de protección de datos.
9. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas de última generación para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción indebida. Estas medidas se revisan periódicamente para mantener su efectividad y cumplir con los estándares internacionales de seguridad.
10. Derechos de los Titulares de Datos
Usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar la supresión o eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
- Solicitar la limitación u oposición al tratamiento de sus datos
- Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor
- Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
- Presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected].
11. Actualizaciones de la Política
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o mejoras en nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta página con la fecha de la última actualización. Su uso continuado de la plataforma después de dichos cambios implica la aceptación de la política revisada.
12. Contacto y Reclamos
Si tiene inquietudes o reclamos relacionados con el manejo de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través del correo [email protected]. También tiene el derecho de presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad colombiana encargada de la protección de datos personales.
Para mayor información sobre regulación y juego responsable en Colombia, visite el sitio oficial de Coljuegos y la plataforma de Superintendencia de Industria y Comercio.
Última actualización: 15 de junio de 2025